Билетная система (также система отслеживания проблем, система проблемных билетов, система поддержки билетов или билетов на инциденты) — это компьютерное программное обеспечение или веб-пакет, который управляет и ведет списки проблем, по мере необходимости организации. Системы билетов обычно используются в организации для создания, обновления и решения проблем клиентов.
Есть 3 версии билетов систем, платная версия, пользовательская версия (в основном построить для одной компании) и с открытым исходным кодом версии. Поскольку мы не хотим платить много денег за билетную систему, мы используем версии с открытым исходным кодом.
Эти 9 билетных систем являются профессиональными билетных систем, и могут быть использованы в большой компании. Несколько из этих систем билета даже использованы большой компанией. Я только что принял 9 хороших билетных систем, которые будут делать там работу, но Есть более большие и профессиональные билеты системы билетов билет доступны в Интернете.
Otrs
OTRS — это система запросов билетов с открытым исходным кодом (также известная как система проблемных билетов) с множеством функций для управления телефонными звонками клиентов и электронной почтой. Система построена таким образом, чтобы ваш отдел поддержки, продаж, предварительных продаж, выставления счетов, внутренних ИТ, службы поддержки и т.д. быстро реагировал на входящие запросы.
Веб-| Демо
os Билет
osTicket является широко используемой системой поддержки билетов с открытым исходным кодом. Он легко интегрирует запросы, созданные с помощью электронной почты, телефона и веб-формы в простой простой в использовании многопользовательский веб-интерфейс. Управление, организация и архивировать все ваши запросы поддержки и ответы в одном месте, обеспечивая своим клиентам подотчетность и отзывчивость, которую они заслуживают.
Простой билет
Simple Ticket предназначен для облегчения поддержки компьютеров и сетей наших клиентов. Он был специально разработан для компаний ИТ-поддержки, которые обслуживать несколько клиентов малого бизнеса; однако он может быть легко использован внутренним ИТ-персоналом компании для поддержки одного клиента с сотнями пользователей. Программное обеспечение было написано с использованием Ruby on Rails и может похвастаться последними функциями, найденными в современных богатых веб-приложений, таких как Ajax.
Сайт
eTicket
eTicket — это электронная система билетов на основе PHP, которая может получать билеты по электронной почте (pop3/pipe) или в веб-форме. Он также предлагает билет менеджера со многими функциями. Идеальное, простое в использовании и установке решение для любого веб-сайта. eTicket предлагает множество функций и может быть легко кожурой, чтобы посмотреть и почувствовать вашего сайта.
Проблема Билет Экспресс
Trouble Ticket Express является полностью автоматизированной веб-службой поддержки. Написано в Perl он может быть легко установлен на вашем сайте. Поддерживаются серверы на базе Unix и Windows. Активировать богатые формы электронной почты технической поддержки и получить полный контроль над вашими операциями по обслуживанию клиентов.
itracker
itracker является истинной системой отслеживания проблем с открытым исходным кодом, лицензированной в соответствии с лицензией LGPL. itracker построен по технологии Java enterprise. itracker является профессиональным, простым в использовании, открытым, простым в интеграции, быстрым, модульным, настраиваемым и масштабируемым решением для всех видов проектов.
Запрос трекера
RT — это система продажи билетов корпоративного класса, которая позволяет группе людей разумно и эффективно управлять задачами, проблемами и запросами, представленными сообществом пользователей. Написанная в объектно-ориентированном Perl, RT является высокоуровневой, портативной, независимой системой платформы, которая облегчает сотрудничество в организациях и облегчает им заботу о своих клиентах. RT управляет такими ключевыми задачами, как идентификация, расстановка приоритетов, назначение, разрешение и уведомление, требуемые критически важными для предприятия приложениями, включая управление проектами, службу поддержки, продажи билетов NOC, CRM и разработку программного обеспечения.
Джутда Эйдеск
Jutda Helpdesk — это система отслеживания билетов на базе Django для малого предприятия, разработанная с нуля, чтобы быть простой в использовании.
Мистик
Мистик является открытым исходным кодом проблемы билет системы, написанной рубином на рельсах (RoR). Он разработан, чтобы быть быстрым, гибким и настраиваемым. Он также обеспечивает простой, простой в использовании интерфейс, который довольно интуитивно. Билеты используются для нескольких целей, от внутреннего управления проектами, поддержки клиентов / устранения неполадок, напоминания, и многое другое.