Um sistema de bilhetes (também emite sistema de rastreamento, sistema de bilhetes problemáticos, suporte Ticket ou sistema de bilhetes incidentes) é um software de computador ou pacote baseado na Web que gerencia e mantém listas de problemas, conforme necessário por uma organização. Os sistemas de bilhetes são comumente usados em uma organização para criar, atualizar e resolver problemas de clientes relatados.
Há 3 versões de sistemas de tickets, versão paga, versão personalizada (principalmente build para uma empresa) e a versão de código aberto. Como não queremos pagar muito dinheiro por um sistema de bilhetes, usamos as versões de código aberto.
Estes 9 sistemas de bilhetes são sistemas de bilhetes profissionais, e podem ser usados em uma grande empresa. Alguns desses sistemas de bilhetes são usados até mesmo por grandes empresas. Acabei de pegar 9 bons sistemas de ingressos que vão fazer lá trabalho, mas há mais ótimos e profissionais sistemas de ingressos bilhetes bilhetes disponíveis na web.
Otrs
O OTRS é um Sistema de Solicitação de Ingressos de código aberto (também conhecido como sistema de bilhetes problemáticos) com muitos recursos para gerenciar chamadas telefônicas e e-mails de clientes. O sistema foi construído para permitir que seu suporte, vendas, pré-vendas, faturamento, TI interna, helpdesk, etc. reajam rapidamente às consultas de entrada.
| do site Demo
os Ticket
osTicket é um sistema de bilhetes de suporte de código aberto amplamente utilizado. Ele integra perfeitamente as consultas criadas por e-mail, telefone e formulários baseados na Web em uma interface web simples e fácil de usar. Gerencie, organize e arquive todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, fornecendo aos seus clientes responsabilidade e responsividade que eles merecem.
Bilhete Simples
O Simple Ticket foi projetado para facilitar o suporte aos computadores e redes do nosso cliente. Foi projetado especificamente para empresas de suporte de TI que atendem a vários clientes de pequenas empresas; no entanto, ele pode ser facilmente usado pela equipe interna de TI de uma empresa para apoiar um único cliente com centenas de usuários. O software foi escrito usando Ruby on Rails e possui os recursos mais recentes encontrados nos aplicativos web ricos de hoje, como o Ajax.
Site
eTicket
O eTicket é um sistema de bilhetes eletrônicos baseado em PHP que pode receber bilhetes por e-mail (pop3/pipe) ou um formulário web. Ele também oferece um gerente de ingressos com muitas características. Uma solução ideal, fácil de usar e instalar helpdesk para qualquer site. O eTicket oferece muitos recursos e pode ser facilmente esfolado para a aparência do seu site.
Expresso de Bilhetes problemáticos
O Trouble Ticket Express é uma central de ajuda totalmente automatizada baseada na Web. Escrito em Perl, ele pode ser facilmente instalado em seu site. Tanto os servidores baseados no Unix quanto no Windows são suportados. Ative formulários de e-mail de suporte técnico ricos em recursos e alcance controle completo sobre suas operações de atendimento ao cliente.
itracker
itracker é um verdadeiro sistema de rastreamento de problemas de código aberto licenciado sob a licença LGPL. itracker é construído usando tecnologia java corporativa. itracker é uma solução profissional, fácil de usar, aberta, fácil de integrar, rápida, modular, personalizável e escalável para todos os tipos de projetos.
Solicitar rastreador
O RT é um sistema de bilhetagem de nível corporativo que permite a um grupo de pessoas gerenciar de forma inteligente e eficiente tarefas, problemas e solicitações enviadas por uma comunidade de usuários. Escrito em Perl orientado a objetos, o RT é um sistema independente de plataforma de alto nível, portátil e que facilita a colaboração dentro das organizações e facilita o atendimento de seus clientes. O RT gerencia tarefas-chave como identificação, priorização, atribuição, resolução e notificação exigidas por aplicativos de revisão corporativa, incluindo gerenciamento de projetos, help desk, bilhetagem NOC, CRM e desenvolvimento de software.
Jutda Helpdesk
Jutda Helpdesk é um sistema de rastreamento de bilhetes alimentado por Django para pequenas empresas, projetado do zero para ser fácil de usar.
Místico
Mystic é um sistema de bilhetes de problemas de código aberto escrito em rubi sobre trilhos (RoR). Ele foi projetado para ser rápido, flexível e personalizável. Ele também fornece uma interface simples e fácil de usar que é bastante intuitiva. Os bilhetes são usados para vários fins, desde gerenciamento interno de projetos, suporte ao cliente/solução de problemas, lembretes e muito mais.