Biļešu sistēma (arī problēmu izsekošanas sistēma, problēmu biļešu sistēma, atbalsts Biļešu vai incidentu biļešu sistēma) ir datorprogrammatūra vai tīmekļa pakete, kas pārvalda un uztur jautājumu sarakstus, kā to nepieciešams organizācija. Biļešu sistēmas parasti izmanto organizācijas, lai izveidotu, atjauninātu un atrisinātu ziņotās klientu problēmas.
Ir 3 versijas biļešu sistēmas, maksā versija, pasūtījuma versija (galvenokārt būvēt vienam uzņēmumam) un atvērtā koda versiju. Tā kā mēs nevēlamies maksāt daudz naudas par biļešu sistēmu, mēs izmantojam atvērtā koda versijas.
Šīs 9 biļešu sistēmas ir profesionālas biļešu sistēmas, un tās var izmantot lielā uzņēmumā. Pāris no šīm biļešu sistēmas ir pat izmanto lielo uzņēmumu. Man ir tikai veikti 9 labas biļešu sistēmas, kas darīs tur darbu, bet ir vairāk liels un profesionālās biļešu sistēmas biļetes pieejama internetā.
OTRS OTRS
OTRS ir Open source Ticket Request System (pazīstams arī kā nepatikšanas biļešu sistēma) ar daudzām funkcijām, lai pārvaldītu klientu telefona zvanus un e-pastu. Sistēma ir veidota, lai ļautu jūsu atbalstam, pārdošanai, pirmspārdošanai, norēķiniem, iekšējam IT, palīdzības dienestam utt.
Mājas | Demo
os Biļete
osTicket ir plaši izmanto atvērtā koda atbalsta biļešu sistēmu. Tā nemanāmi integrē izmeklēšanu, kas izveidota, izmantojot e-pastu, telefonu un tīmekļa veidlapas, par vienkāršu viegli lietojamu multi-user web interfeisu. Pārvaldiet, kārtojiet un arhivējiet visus savus atbalsta pieprasījumus un atbildes vienuviet, vienlaikus nodrošinot klientiem atbildību un atsaucību, ko viņi ir pelnījuši.
Vienkārša biļete
Vienkārša biļete ir paredzēta, lai atvieglotu mūsu klientu datoru un tīklu atbalstu. Tā ir īpaši izstrādāta IT atbalsta uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus vairākiem mazo uzņēmumu klientiem; tomēr to var viegli izmantot uzņēmuma iekšējie IT darbinieki, lai atbalstītu vienu klientu ar simtiem lietotāju. Programmatūra tika rakstīts, izmantojot Ruby uz sliedēm un lepojas ar jaunākajām iezīmēm atrast mūsdienu bagāts tīmekļa lietojumprogrammas, piemēram, Ajax.
Mājas lapā
eTicket eTicket
eTicket ir PHP balstīta elektroniskais atbalsts biļešu sistēma, kas var saņemt biļetes pa e-pastu (pop3 / pipe) vai tīmekļa veidlapu. Tā piedāvā arī biļešu menedžeris ar daudzām funkcijām. Ideāls, viegli lietojams un instalējams palīdzības dienesta risinājums jebkurai vietnei. eTicket piedāvā daudzas funkcijas, un to var viegli nodīrāt uz izskatu un nozīmi jūsu mājas lapā.
Trouble Ticket Express
Trouble Ticket Express ir pilnībā automatizēta interneta palīdzības dienests. Rakstīts Perl to var viegli uzstādīt uz jūsu mājas lapā. Tiek atbalstīti gan Unix, gan Windows serveri. Aktivizējiet ar funkciju bagātinātas tehniskā atbalsta e-pasta veidlapas un iegūstiet pilnīgu kontroli pār klientu apkalpošanas operācijām.
itracker itracker
itracker ir patiess atvērtā koda jautājums izsekošanas sistēma licencēta saskaņā ar LGPL licenci. itracker ir veidota, izmantojot Java uzņēmuma tehnoloģiju. itracker ir profesionāls, viegli lietojams, atvērts, viegli integrējams, ātrs, modulārs, pielāgojams un mērogojams risinājums visu veidu projektiem.
Pieprasīt inspektoru
RT ir uzņēmuma līmeņa biļešu sistēma, kas ļauj cilvēku grupai gudri un efektīvi pārvaldīt lietotāju kopienas iesniegtos uzdevumus, jautājumus un pieprasījumus. Rakstīts objektorientētā Perl, RT ir augsta līmeņa, pārnēsājama, platformas neatkarīga sistēma, kas atvieglo sadarbību organizācijās un atvieglo viņiem rūpēties par saviem klientiem. RT pārvalda galvenos uzdevumus, piemēram, identifikāciju, prioritātes, piešķiršanu, atrisināšanu un paziņošanu, kas nepieciešama uzņēmumam svarīgām lietojumprogrammām, tostarp projektu vadībai, palīdzības dienestam, NOC biļešu iegādei, CRM un programmatūras izstrādei.
Jutda palīdzības dienests
Jutda Palīdzības dienests ir Django-powered biļešu izsekošanas sistēma maziem uzņēmumiem, kas paredzēti no zemes, lai būtu viegli izmantot.
Mistiķis
Mystic ir atvērtā koda problēmas biļešu sistēma rakstīts ruby uz sliedēm (RoR). Tas ir paredzēts, lai būtu ātrs, elastīgs un pielāgojams. Tas arī nodrošina vienkāršu, viegli lietojamu saskarni, kas ir diezgan intuitīvs. Biļetes tiek izmantotas vairākiem mērķiem, sākot ar iekšējo projektu pārvaldību, klientu atbalstu/problēmu novēršanu, atgādinājumiem un daudz ko citu.