Sociālo mediju ir neizbēgama daļa no darbības biznesu. Neatkarīgi no tā, vai jūsu uzņēmums darbojas sociālajos medijos vai nē, varat būt pārliecināts, ka jūsu viesi ir tweeting, norīkošanu un Instagramming par savu restorānu tiešsaistē.
Daudziem restorānu operatoriem, pārvaldot sociālo mediju profili ir tikai vēl viens postenis arvien garš saraksts "lietas, kas jādara, ja man ir laiks pat domāt." Citiem, sociālo mediju mārketings ir prioritāte to biznesa attīstību un kaut ko viņi pavada agood daudz laika ieguldot. Tieši no šiem guru mēs varam ņemt iedvesmu un motivāciju.
Download Social Media Guide Restorāniem
Izmantojiet šos piemērus, lai iedvesmotu jūsu restorānu sociālo mediju mārketinga pasākumus un piemērot tos savu biznesu.
1) Atbildēt uz Yelp! Atsauksmes
Kasvar: Paris Creperie
Kas: Parīzē vadītāji pastāvīgi uzrauga to Yelp biznesa lapā. Parīzes darbinieks reaģē uz katru pārskatīšanu, labu un sliktu, ar personisku atbildi, risinot recenzenta komentārus.
Kāpēc tas ir awesome: risinot negatīvas atsauksmes un parādot atzinību par pozitīviem, Parīzes komanda ir izveidojusi pārredzamu un draudzīgu persona tiešsaistē. Viņi nebaidās runāt par saviem trūkumiem un veikt publisku mēģinājumu uzlabot uz tiem. Par Yelp menedžeri! izmantot jebkādus negatīvus pārskatus kā iespēju uzzināt par savu uzņēmējdarbību un pārvērst naysayers vērā zīmolu advokātiem. Pat ja jūs nevarat risināt katru pastu uz jūsu Yelp! lapā, tā ir laba ideja, lai risinātu jūsu neapmierināts klientiem un mēģināt pārvērst šīs attiecības apkārt.
Vadītāja diplomātisko un noderīgu komentāru par šo ziņu iedvesmoja recenzents nedaudz atsaukt savu skarbu komentārus un mainīt savu pārskatu no 2 līdz 3 zvaigznēm.
2) Piedāvājums Exclusive Kuponi sociālo Sekotāji
Kas: A-Aki Suši & Steakhouse
Kas: Kad fani "Like" A-Aki Facebook, tie tiek piedāvāti ekskluzīvu kuponu par $ 10 pie to nākamo pasūtījumu.
Kāpēc tas ir awesome: Šī stratēģija ir awesome par pāris iemeslu dēļ. Pirmkārt, A-Ali ir atalgojot to sociālo mediju tīklu un parādot to atzinību. Turklāt atlaides un kuponi, visticamāk, tiks dalīti starp draugiem un var netīši palielināt restorāna tīkla lielumu kopumā. Vissvarīgākais, nodarbojas, piemēram, šo vadīt biznesu restorānā.Saskaņā ar pētījumu no Whaleshark Media, 74% no aktīvās kuponu lietotājiem norādīja, ka tie varētu izmēģināt jaunu zīmolu, ja viņi saņēma kuponu vai reklāmas kodu. Ja sociālo mediju sekotāji nonāk, jo viņiem ir kupons, tad restorāns ir iespēja radīt pozitīvu pieredzi un iespēju laimēt savu biznesu vēlreiz.
Šeit ir apmācība par to, kā izveidot kuponus jūsu Facebook faniem.
3) Apkopot Viesu Fotogrāfijas
Kas var: Nozvejas 122
Ko: Šis restorāns kapitalizēja to, ka Instagram pamatā tika uzbūvēts, lai cilvēki varētu dalīties ar sava ēdiena fotogrāfijām. Izmantojot hashtag #catch122menu, Catch 122 apkopoja Instagram fotogrāfiju plūsmu, ko viesi bija paņēmuši no savas pārtikas. Galerija ir pieejama arī apskatei restorāna mājas lapā.
Kāpēc tas ir awesome: Tas ir jautri projekts viesiem, kā arī dod Catch 122 skaistu datubāzi fotogrāfijas to izvēlnes elementiem. Viesiem ir iespēja piedalīties, kā arī bezmaksas restorāns.
4) Lūgt viesus būt evaņģēlistiem
Kas: Sqirl
Kas: Sqirl šefpavāri tika nominēta EaterLA balvas. Viņi dalījās ar savu uztraukums un lūdza viņu sekotāji balsot par sociālo mediju. Calling out šefpavāri pēc nosaukuma, Sqirl ievietojis vaļsirdīgs aicinājumu-to-action faniem, lai parādītu savu atbalstu.
Kāpēc tas ir awesome: Sociālie profili ir tieša saite uz jūsu viesiem, kad viņi nav jūsu restorānā. Ja esat izstrādājis personable un draudzīgs persona online, sekotāji būs priecīgi atbalstīt jūsu biznesu. Šis piemērs ir īpaši awesome, jo, izmantojot restorāna sociālo šādu, Sqirl's Jessica Koslow beidzās uzvarētāju balvu par labāko Chef LA!
5) Spotlight Jūsu Darbinieki
Kas: Mei Mei Street Virtuves
Kas: Gada beigās Mei Mei bija showered ar balvām un atzinību par savu radošo izdomu un ilgtspējīgu sastāvdaļu izmantošanu. Divi no saviem darbiniekiem bija redzamas Zagat's 30-Under-30 balvas. Restorāns gushed par to sociālo mediju, nosaucot vārdus un publiski apsveikt savu komandu.
Kāpēc tas ir awesome: Profilēšana aiz jebkura biznesa cilvēki ir lielisks veids, kā humanizēt pieredzi klientiem. Neatkarīgi no tā, vai jūsu komanda ir uzvarētāju balvas, norīkošanu bildes no "aiz ainas" vai daloties funny anekdotes par darbiniekiem var veikt sekotāji justies vairāk saistīti ar uzņēmējdarbību un cilvēkiem, kas padara to iespējams.
6) Uzdot jautājumus iesaistīties Sekotāji
Kas:GRK grieķu Virtuves
Kas: Uzlabot iesaistīšanos sociālo mediju, uzdodot jautrus jautājumus un veicinot atbildes. Sekotāji ir lielāka iespēja atcerēties saturu pastu, piemēram, delicious froyo virskārtas pie GRK Virtuves, ja tie mijiedarbojas ar to kaut kādā veidā.Kāpēc tas ir awesome: Sociālo mediju ir par vairāk nekā tikai stāsta jūsu sekotāji, kas notiek jūsu restorānā. Tas ir arī par klausoties tos. Platformas, piemēram, Facebook, Twitter un Instagram, ir lielisks veids, kā izveidot divvirzienu dialogu ar saviem klientiem. Uzdot jautājumus, piemēram, "aizpildīt tukšu", "kas ir jūsu mīļākie postenis?" un "kādu posteni jūs vēlētos redzēt mūsu izvēlnē?", lai iedvesmotu sekotāji iesaistīties ar savu amatu un mijiedarboties ar jums, nevis vienkārši turpinot ritiniet uz leju lapā.
7) Use Trending Hashtags 7) Izmantojiet Trending Hashtags
Kasvar: pieci salvete Burger
Kas: Kad sociālo mediju bija abuzz ar "Blizzard 2015" hitting austrumu krastu šogad, Pieci Salvete Burgers chimed par čivināt, izmantojot jau trending hashtags un foto viens no to delicious burgers.
Kāpēc tā awesome: Lekt par tēmām, kas jau trending par sociālo mediju ir lielisks veids, kā palielināt iedarbību uz jūsu amatu, it īpaši, ja jums ir gudrs uzņemties tēmu. Tirgotājiem zvanu šo stratēģiju "newsjacking" un izmantot to kā veids, lai būtu redzams ikvienam pēc tautas tendenci.
8) Host Social Media Konkursi
Kas var būt: Capriottis
Kas: Visiem patīk bezmaksas sviestmaizes! Capriotti's izmanto jautras spēles, piemēram, parakstu konkursi pārtikas kuponiem iesaistīties sekotāji. Viņi izvēlas uzvarētāju visvairāk radošu komentāru un nosūtīt viņiem kuponu izmantot nākamreiz, kad viņi apmeklē restorānu.
Kāpēc tas ir awesome: Ir miljons veidu konkursi varat palaist uz sociālo mediju. Viņi ātri uzvar gan restorānā un faniem. Uzaicinot viesus piedalīties fun nieki jautājumiem, mīklas, aizpildiet-in-the-blanks, foto konkursi (skatīt Piemērs #3), vai parakstu konkursi, restorāns veido rapport ar viesiem un veicinot iesaistīšanos tiešsaistē.
Lai gan, sākot un uzturot dinamiskas sociālo mediju tīkls var šķist biedējošu uzdevumu, apakšējā līnija ir tā, ka tas ir par cilvēkiem. Sociālās platformas nodrošina tiešu sakaru līniju ar esošajiem un potenciālajiem klientiem. Izmantojiet šos piemērus sociālo mediju restorāniem kā iedvesmu, lai kick jūsu uzņēmuma sociālo mediju mārketinga formu.