Un système de billetterie (également système de suivi des problèmes, système de billetterie en cas de problème, système de ticket de soutien ou de billet d’incident) est un logiciel informatique ou un package web qui gère et maintient des listes de problèmes, au besoin par une organisation. Les systèmes de billets sont couramment utilisés dans les systèmes d’une organisation pour créer, mettre à jour et résoudre les problèmes signalés des clients.
Il existe 3 versions de systèmes de billets, version payante, version personnalisée (principalement construire pour une entreprise) et la version open source. Parce que nous ne voulons pas payer beaucoup d’argent pour un système de billets, nous utilisons les versions open source.
Ces 9 systèmes de billets sont des systèmes de billets professionnels, et peuvent être utilisés dans une grande entreprise. Un couple de ces systèmes de billets sont même utilisés par les grandes entreprises. Je viens de prendre 9 bons systèmes de billets qui feront là-bas le travail, mais il ya plus grand et professionnel billets systèmes de billets billet disponible sur le web.
Otrs
OTRS est un système open source de demande de billets (également bien connu sous le nom de système de billets d’urgence) avec de nombreuses fonctionnalités pour gérer les appels téléphoniques des clients et les e-mails. Le système est conçu pour permettre à votre support, ventes, préventes, facturation, informatique interne, helpdesk, etc. département de réagir rapidement aux demandes entrantes.
Site Web | Démo
os Billet
osTicket est un système de ticket de support open source largement utilisé. Il intègre de manière transparente les demandes créées par e-mail, téléphone et formulaires web dans une interface Web multi-utilisateurs simple et facile à utiliser. Gérez, organisez et archivez toutes vos demandes et réponses de support en un seul endroit tout en offrant à vos clients la responsabilité et la réactivité qu’ils méritent.
Billet simple
Simple Ticket est conçu pour faciliter le support des ordinateurs et des réseaux de nos clients. Il a été spécialement conçu pour les entreprises de soutien aux SERVICES DE L’IT qui desserent plusieurs clients de petites entreprises ; cependant, il peut facilement être utilisé par le personnel interne de l’IT d’une entreprise pour soutenir un seul client avec des centaines d’utilisateurs. Le logiciel a été écrit en utilisant Ruby on Rails et possède les dernières fonctionnalités trouvées dans les applications web riches d’aujourd’hui telles que Ajax.
site internet
eTicket (eTicket)
eTicket est un système de billet de support électronique basé sur PHP qui peut recevoir des billets par e-mail (pop3/pipe) ou un formulaire Web. Il offre également un gestionnaire de billets avec de nombreuses fonctionnalités. Une solution d’aide idéale, facile à utiliser et à installer pour n’importe quel site Web. eTicket offre de nombreuses fonctionnalités et peut être facilement écorché à l’apparence et la sensation de votre site Web.
Trouble Ticket Express
Le Trouble Ticket Express est un service d’assistance web entièrement automatisé. Ecrit en Perl, il peut être facilement installé sur votre site Web. Les serveurs basés sur Unix et Windows sont pris en charge. Activez les formulaires de messagerie de support technique riches et atteignez un contrôle total sur vos opérations de service à la clientèle.
itracker (itracker)
itracker est un véritable système de suivi des émetteurs open source sous licence LGPL. itracker est construit en utilisant la technologie d’entreprise Java. itracker est une solution professionnelle, facile à utiliser, ouverte, facile à intégrer, rapide, modulaire, personnalisable et évolutive pour toutes sortes de projets.
Demander Tracker
RT est un système de billetterie de qualité entreprise qui permet à un groupe de personnes de gérer intelligemment et efficacement les tâches, les problèmes et les demandes soumis par une communauté d’utilisateurs. Ecrit en Perl orienté objet, RT est un système indépendant de plate-forme portable de haut niveau qui facilite la collaboration au sein des organisations et leur permet de prendre soin facilement de leurs clients. RT gère des tâches clés telles que l’identification, la hiérarchisation, l’affectation, la résolution et la notification requises par les applications critiques de l’entreprise, y compris la gestion de projet, le service d’assistance, la billetterie du CNO, le CRM et le développement de logiciels.
Jutda Helpdesk
Jutda Helpdesk est un système de suivi des billets alimenté par Django pour les petites entreprises, conçu à partir de la base jusqu’à être facile à utiliser.
Mystique
Mystic est un système open source de billets d’ennuis écrit en rubis sur rails (RoR). Il est conçu pour être rapide, flexible et personnalisable. Il fournit également une interface simple et facile à utiliser qui est assez intuitive. Les billets sont utilisés à plusieurs fins, de la gestion interne du projet, le soutien à la clientèle / dépannage, rappels, et bien plus encore.