سیستم بلیط (همچنین صدور سیستم ردیابی، سیستم بلیط مشکل، پشتیبانی از بلیط یا سیستم بلیط حادثه) یک نرم افزار کامپیوتری یا بسته مبتنی بر وب است که مدیریت و حفظ لیست مسائل، به عنوان مورد نیاز توسط یک سازمان است. سیستم های بلیط معمولاً در یک سازمان برای ایجاد، به روز رسانی، و حل و فصل مسائل مشتری گزارش شده استفاده می شوند.
3 نسخه از سیستم های بلیط، نسخه پرداخت شده، نسخه سفارشی (عمدتا برای یک شرکت ساخت) و نسخه منبع باز وجود دارد. چون ما نمی خواهیم پول زیادی برای یک سیستم بلیط بپردازیم، از نسخه های منبع باز استفاده می کنیم.
این 9 سیستم بلیط سیستم های حرفه ای بلیط، و می تواند در یک شرکت بزرگ استفاده می شود. چند تا از این سیستم های بلیط حتی توسط شرکت بزرگ استفاده می شود. من فقط گرفته 9 سیستم های بلیط خوب است که کار وجود دارد، اما بلیط بزرگ تر و حرفه ای بلیط سیستم های موجود در وب وجود دارد.
Otrs
OTRS یک سیستم درخواست بلیط منبع باز (همچنین به خوبی به عنوان سیستم بلیط مشکل شناخته می شود) با ویژگی های بسیاری برای مدیریت تماس های تلفنی مشتری و ایمیل است. این سیستم ساخته شده است اجازه می دهد تا پشتیبانی خود را, فروش, پیش فروش, صورتحساب, داخلی IT, helpdesk, و غیره بخش به سرعت به سوالات ورودی واکنش نشان می دهند.
وب سایت | دمو
سیستم عامل بلیط
osTicket یک سیستم بلیط پشتیبانی منبع باز است که به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرد. این یکپارچه ادغام سوالات ایجاد شده از طریق ایمیل، تلفن و فرم های مبتنی بر وب را به ساده آسان برای استفاده از رابط وب چند کاربر. مدیریت، سازماندهی و بایگانی تمام درخواست ها و پاسخ های پشتیبانی خود را در یک مکان در حالی که ارائه مشتریان خود را با پاسخگویی و پاسخ آنها سزاوار است.
بلیط ساده
بلیط ساده طراحی شده است برای تسهیل پشتیبانی از کامپیوتر ها و شبکه های مشتری ما. این شده است به طور خاص برای شرکت های پشتیبانی فناوری اطلاعات که خدمات مشتریان کسب و کار کوچک متعدد طراحی شده است; با این حال، به راحتی می توان از آن توسط کارکنان داخلی IT یک شرکت برای حمایت از یک مشتری واحد با صدها کاربر استفاده کرد. این نرم افزار با استفاده از روبی بر روی ریل نوشته شده بود و دارای آخرین ویژگی های یافت شده در برنامه های کاربردی وب غنی امروزی مانند آژاکسی است.
وب سایت
eTicket
eTicket مبتنی بر پی اچ پی پشتیبانی الکترونیکی سیستم بلیط است که می تواند بلیط از طریق ایمیل (pop3 / لوله) و یا فرم وب دریافت خواهید کرد. همچنین یک مدیر بلیط با ویژگی های بسیاری ارائه می دهد. ایده آل، آسان برای استفاده و نصب راه حل helpdesk برای هر وب سایت. eTicket ارائه می دهد بسیاری از ویژگی های و می تواند به راحتی به نگاه و احساس وب سایت خود را پوست.
مشکل بلیط اکسپرس
مشکل بلیط اکسپرس به طور کامل خودکار وب مبتنی بر میز کمک است. نوشته شده در پرل آن را می توان به راحتی بر روی وب سایت شما نصب شده است. هر دو سرور مبتنی بر یونیکسی و ویندوز پشتیبانی می شوند. فعال کردن ویژگی های غنی پشتیبانی فنی فرم های ایمیل و رسیدن به کنترل کامل بر عملیات خدمات به مشتریان خود را.
itracker
itracker یک سیستم ردیابی مسئله متن باز واقعی است که تحت مجوز ال جی پی ال مجوز دارد. itracker با استفاده از تکنولوژی جاوا سازمانی ساخته شده است. itracker حرفه ای است, آسان برای استفاده, باز, آسان برای ادغام, سریع, مدولار, قابل تنظیم و مقیاس پذیر راه حل برای همه نوع پروژه ها.
درخواست ردیاب
RT یک سیستم بلیط درجه سازمانی است که گروهی از مردم را قادر می سازد تا وظایف، مسائل و درخواست های ارائه شده توسط یک جامعه از کاربران را به طور هوشمندانه و کارآمد مدیریت کنند. نوشته شده در پرل شی گرا، RT یک سیستم مستقل سطح بالا، قابل حمل، پلت فرم است که همکاری درون سازمان ها را آسان می کند و مراقبت از مشتریان خود را برای آنها آسان می کند. RT وظایف کلیدی مانند شناسایی، اولویت بندی، واگذاری، قطعنامه و اطلاع رسانی مورد نیاز برنامه های کاربردی سازمانی بحرانی از جمله مدیریت پروژه، میز کمک، بلیط NOC، CRM و توسعه نرم افزار را مدیریت می کند.
جوتدا هامدسک
Jutda Helpdesk یک سیستم ردیابی بلیط Django برای شرکت های کوچک است, طراحی شده از زمین تا آسان برای استفاده.
عارف
میستیک یک سیستم بلیط مشکل منبع باز است که به صورت یاقوت بر روی ریل (RoR) نوشته شده است. طراحی شده است که سریع، انعطاف پذیر و قابل تنظیم باشد. همچنین فراهم می کند ساده، آسان برای استفاده از رابط کاربری است که کاملا شهودی است. بلیط برای اهداف متعددی استفاده می شود، از مدیریت پروژه های داخلی، پشتیبانی مشتری / عیب یابی، یادآوری، و خیلی بیشتر.