Ein Ticketsystem (auch Problem-Tracking-System, Trouble Ticket-System, Support-Ticket oder Incident-Ticket-System) ist eine Computer-Software oder webbasierte Paket, das verwaltet und führt Listen von Problemen, wie von einer Organisation benötigt. Ticketsysteme werden häufig in Organisationen verwendet, um gemeldete Kundenprobleme zu erstellen, zu aktualisieren und zu beheben.
Es gibt 3 Versionen von Ticketsystemen, kostenpflichtige Version, benutzerdefinierte Version (hauptsächlich für ein Unternehmen erstellen) und die Open-Source-Version. Da wir nicht viel Geld für ein Ticketsystem bezahlen wollen, verwenden wir die Open-Source-Versionen.
Diese 9 Ticketsysteme sind professionelle Ticketsysteme und können in einem großen Unternehmen eingesetzt werden. Ein paar dieser Ticketsysteme werden sogar von großen Unternehmen verwendet. Ich habe gerade 9 gute Ticketsysteme genommen, die dort Arbeit machen, aber es gibt mehr tolle und professionelle Tickets Systeme Ticket im Web.
Otrs
OTRS ist ein Open Source Ticket Request System (auch bekannt als Trouble Ticket System) mit vielen Funktionen zur Verwaltung von Kundentelefonanrufen und E-Mails. Das System ist so aufgebaut, dass Ihre Abteilung für Support, Vertrieb, Pre-Sales, Abrechnung, interne IT, Helpdesk usw. schnell auf eingehende Anfragen reagieren kann.
Website | Demo
os Ticket
osTicket ist ein weit verbreitetes Open-Source-Support-Ticketsystem. Es integriert Anfragen, die per E-Mail, Telefon und webbasierten Formularen erstellt wurden, nahtlos in eine einfache, benutzerfreundliche Multi-User-Weboberfläche. Verwalten, organisieren und archivieren Sie alle Ihre Support-Anfragen und -Antworten an einem Ort und bieten Sie Ihren Kunden Rechenschaftspflicht und Reaktionsfähigkeit, die sie verdienen.
Einfaches Ticket
Simple Ticket wurde entwickelt, um die Unterstützung der Computer und Netzwerke unserer Kunden zu erleichtern. Es wurde speziell für IT-Support-Unternehmen entwickelt, die mehrere kleine Geschäftskunden beserviceen. Es kann jedoch problemlos von den internen IT-Mitarbeitern eines Unternehmens verwendet werden, um einen einzelnen Client mit Hunderten von Benutzern zu unterstützen. Die Software wurde mit Ruby on Rails geschrieben und verfügt über die neuesten Funktionen in den heutigen reichen Web-Anwendungen wie Ajax gefunden.
Website
eTicket
eTicket ist ein PHP-basiertes elektronisches Support-Ticketsystem, das Tickets per E-Mail (pop3/pipe) oder ein Webformular erhalten kann. Es bietet auch einen Ticket-Manager mit vielen Funktionen. Eine ideale, einfach zu bedienende und installierende Helpdesk-Lösung für jede Website. eTicket bietet viele Funktionen und kann leicht dem Look and Feel Ihrer Website gehäutet werden.
Trouble Ticket Express
Der Trouble Ticket Express ist ein vollautomatischer webbasierter Helpdesk. Geschrieben in Perl kann es einfach auf Ihrer Website installiert werden. Sowohl Unix- als auch Windows-basierte Server werden unterstützt. Aktivieren Sie funktionsreiche E-Mail-Formulare des technischen Supports und erlangen Sie die vollständige Kontrolle über Ihren Kundenservice.
itracker
itracker ist ein echtes Open-Source-Problem-Tracking-System, das unter der LGPL-Lizenz lizenziert ist. itracker basiert auf Java-Unternehmenstechnologie. itracker ist eine professionelle, einfach zu bedienende, offene, einfach zu integrierende, schnelle, modulare, anpassbare und skalierbare Lösung für alle Arten von Projekten.
Request Tracker
RT ist ein Ticketing-System auf Enterprise-Stufe, das es einer Gruppe von Personen ermöglicht, Aufgaben, Probleme und Anforderungen, die von einer Benutzergemeinschaft eingereicht werden, intelligent und effizient zu verwalten. IN objektorientiertem Perl geschrieben, ist RT ein high-Level, portable, plattformunabhängiges System, das die Zusammenarbeit innerhalb von Organisationen erleichtert und es ihnen leicht macht, sich um ihre Kunden zu kümmern. RT verwaltet wichtige Aufgaben wie Identifikation, Priorisierung, Zuweisung, Auflösung und Benachrichtigung, die von unternehmenskritischen Anwendungen wie Projektmanagement, Helpdesk, NOC-Ticketing, CRM und Softwareentwicklung benötigt werden.
Jutda Helpdesk
Jutda Helpdesk ist ein von Django angetriebenes Ticket-Tracking-System für kleine Unternehmen, das von Grund auf für einfach zu bedienen entwickelt wurde.
Mystic
Mystic ist ein Open-Source-Problemticket-System in Rubin auf Schienen geschrieben(RoR). Es ist so konzipiert, dass es schnell, flexibel und anpassbar ist. Es bietet auch eine einfache, einfach zu bedienende Schnittstelle, die ziemlich intuitiv ist. Tickets werden für verschiedene Zwecke verwendet, vom internen Projektmanagement, Kundensupport/Fehlerbehebung, Erinnerungen und vielem mehr.